Atrás quedaron los años en que las áreas de recursos humanos se dedicaban solo a temas operativos y transaccionales, relacionados con la administración de personas y prestación de servicios al interior de las empresas. Hoy, los directivos de las compañías requieren algo bien diferente e innovador. Esperan apoyo estratégico a la organización mediante la selección de colaboradores que compartan sus mismos valores y estén comprometidos con la misión, visión y el sueño de la organización. Por ejemplo, un estudio realizado por Mercer revela que 5 de cada 10 empresas del sector consumo y 1 de cada 10 compañías del sector de petróleo y gas, han cambiado el enfoque de sus recursos humanos en el último año, con el fin de adaptar la administración del talento a sus estrategias de negocio.
El nuevo papel de los gerentes de gestión humana se parece más al rol que deben cumplir los directores técnicos de los equipo de fútbol, pues son los encargados de seleccionar al grupo humano que tendrá como reto llevar la compañía a lo más alto, por lo que sus responsabilidades dentro de la empresa han aumentado y, al igual que los gerentes de ventas y mercadeo, deben tener claridad del tipo de capacidades y conocimientos requeridos en la organización, y responder por los resultados financieros de las empresas.
La mayor ventaja competitiva que puede tener una empresa es su talento, pues es el know how de sus empleados es el que finalmente permite a las compañías desarrollar nuevos productos, mejorar sus servicios, aumentar sus ventas y hacer la diferencia frente a la competencia.
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Erick Hincapié 