Dirigir una organización es como conducir un carro. Por esto, en la antigüedad los griegos denominaron a la palabra “gobierno” como la tarea de pilotar un barco.
Si llevamos este símil a la empresa, descubrimos que la organización es el vehículo que dirigimos y el conductor, normalmente, es el directivo. De igual modo, así como el conductor del carro o del barco, antes de iniciar su trayecto, necesita conocer la ruta, el destino y las condiciones del tiempo, lo mismo sucede con el director de empresa, quien debe establecer objetivos, definir estrategias y reconocer las condiciones del entorno. Por ello, la actividad directiva requiere de información, es decir, indicadores para conducir con éxito la organización.
Veamos la importancia de los indicadores como un elemento central en la dirección de una organización y, sobre todo, cómo hacer que sean fuente de información de valor para la toma de las decisiones en la empresa.
Erick Hincapié 